"A utilização do RCS engrandeceu a experiência do usuário, pois oferece maior flexibilidade de interação e interface amigável. Os recursos multimídia agregam valor em comparação a um texto simples e isso enriquece a comunicação, tornando mais atrativa para criação de jornadas completas em um único lugar. A Casas Bahia entende que o RCS é um canal promissor e tem a expectativa que se possa abranger maior receptividade das mensagens nos aparelhos móveis, resultando em aumento na performance das campanhas."

Josué Ma, Growth Product Manager na Casas Bahia.